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La accesibilidad representa una ventaja competitiva de diferenciación en internet, ya que un porcentaje importante de los usuarios y clientes perciben una mejora significativa. Aproximadamente un 40% de los usuarios accede a la web en circunstancias diferentes a las suyas, utilizan otros dispositivos (pc, mac, pda, teléfono móvil, línea de braille...) y navegadores (explorer, netscape, opera, navegadores de texto, lectores de pantalla, navegadores de voz...). Si su sitio web es accesible, llegará a un mayor porcentaje de usuarios, mejorando su imagen y posicionamiento en internet.